重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

企业标准备案虚假宣传乱象整治：市场监管总局出击 打造诚信规范市场环境

北京讯 近期，市场监管总局加大对企业标准备案虚假宣传行为的整治力度，严肃查处了一批违法违规企业，取得了显著成效。此举旨在规范企业标准管理，维护市场秩序，保护消费者权益，为营造诚信规范的市场环境打下坚实基础。

虚假宣传手段多样 严重扰乱市场秩序

一些企业为了牟取不正当利益，编造虚假信息，以“国家标准化管理委员会标准备案企业”等名义进行虚假宣传，误导消费者和公众。这些虚假宣传手段多样，包括：

• 在企业官网、宣传资料、产品包装上印制虚假标注，声称获得国家标准化管理委员会认可或认证；
• 冒用国家标准化管理委员会或其他相关机构名义，颁发虚假证书或牌匾；
• 在网络平台上发布虚假信息，谎称企业标准通过了国家标准化管理委员会的审核。

这些虚假宣传行为严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益，也对政府公信力造成了不良影响。

市场监管总局组合拳出击 严厉打击违法行为

为整治企业标准备案虚假宣传行为，市场监管总局采取了多项措施，形成了“组合拳”效应：

• 开展梳理排查：组织全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心，对企标平台疑似存在虚假宣传行为的企业逐项梳理、建立台账。
• 及时发出警示：通过企标平台发布警示信息，提醒企业、公众注意防范。
• 畅通举报渠道：明确举报途径方法，鼓励企业、公众积极监督举报。
• 严肃处理整治：责令涉事企业限时整改，并在企标平台进行公示。

截至2024年5月，市场监管总局共发现并处置了17起涉嫌以“国家标准化管理委员会标准备案企业”等名义虚假宣传的不良行为，相关情况得到有效遏制。

企业应诚信经营 消费者应提高警惕

市场监管总局提醒广大企业要诚信经营，严格遵守相关法律法规，杜绝虚假宣传行为。同时，消费者也应提高警惕，通过正规渠道查询企业信息，不要轻信虚假宣传，必要时可向市场监管部门举报。

整治企业标准备案虚假宣传行为是一项长期的任务，需要多方共同努力。市场监管部门将持续加大执法力度，严厉打击违法违规行为，为营造诚信规范的市场环境提供有力保障。